Reklamation

Gemäß dem EU-Verbraucherrecht haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen, wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht dem Vertrag entspricht. Dieses Recht gilt für bis zu zwei (2) Jahre ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, sofern der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorlag.

Im Falle einer Streitigkeit kann die Angelegenheit gemäß den geltenden EU-Rechtsvorschriften sowie den nationalen Verbraucherschutzbestimmungen im Land Ihres Wohnsitzes behandelt werden.

Beispiele für Mängel, die in der Regel nicht als Reklamation anerkannt werden:

· Löcher oder Risse durch normalen Verschleiß

· Schäden durch Skilifte oder Seilzüge

· Schäden durch starke Hitze

· Risse durch scharfe Gegenstände wie Skikanten oder Messer

· Trockenes, rissiges Leder aufgrund mangelnder Pflege mit Lederbalsam

· Ausbleichen von Leder oder Stoff durch Wasser- oder UV-Einwirkung

· Schäden durch Klebeband

· Schäden aufgrund falschen Waschens, falscher Pflege oder falschen Trocknens

Wenn Sie eine Reklamation für Handschuhe einreichen möchten, die über unsere Website oder in einem unserer eigenen Hestra Stores gekauft wurden, bitten wir Sie, unser Reklamationsformular auszufüllen.

Reklamationsformular

Produkte, die bei einem unserer autorisierten Händler gekauft wurden, müssen für die Reklamationsabwicklung an den jeweiligen Händler zurückgegeben werden, da dieser für die Bearbeitung der Reklamation verantwortlich ist.

Sollten Sie nicht in der Lage sein, das Geschäft zu kontaktieren, in dem der Kauf getätigt wurde, können Sie sich gerne an unsere Reklamationsabteilung wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Reklamationsformular